¿Cómo las empresas de electricidad están gestionando la implementación masiva de dispositivos de medidores inteligentes?

Este artículo fue publicado en la revista Bspreview. Descargue una versión en pdf de este artículo.

Las compañías de electricidad están trabajando actualmente hacia un objetivo significativo: la gestión remota y la lectura de todos los medidores eléctricos para fines de 2018, según lo dispuesto por la legislación europea. Esta tarea se llevó a cabo previamente manualmente, requiriendo más tiempo y mano de obra y utilizando dispositivos dispersos y difíciles de identificar. Ahora, el control y la gestión en tiempo real se están haciendo realidad.

De conformidad con la nueva legislación, todas las empresas de distribución eléctrica de Europa, incluida Endesa, deben establecer una gestión 100% remota de sus medidores eléctricos residenciales para finales de 2018. Para esa fecha, Endesa deberá gestionar de forma remota sus más de 400,000 puntos de acceso que servicio de aproximadamente 14 millones de medidores inteligentes. Es una tarea en la que la compañía ha estado trabajando durante más de siete años, utilizando una enorme cantidad de recursos humanos y económicos para administrar la implementación y operación del sistema.

Una gran cantidad de dispositivos dispersos

La compañía de electricidad necesitaba abordar su gran cantidad de dispositivos ampliamente dispersos, incluidos medidores y dispositivos de comunicación, en toda España. No había información precisa disponible sobre los dispositivos utilizados en el campo, ya que carecían de identificadores. Para hacer las cosas más difíciles, no sabían qué tarjetas SIM necesitaban insertar en qué dispositivos. Las tarjetas SIM estaban destinadas a vincular cada dispositivo con el operador que gestionaba la comunicación, en caso de que se necesitara mantenimiento en el futuro.

Ahora, Endesa está en proceso de lanzar su sistema de medición y gestión remota, con una infraestructura que se gestiona a través de un proyecto interno conocido como Atlas. Como era de esperar, el sistema es complejo, debido en parte a los diferentes fabricantes que fabrican los medidores eléctricos, así como a diferentes tecnologías, protocolos, redes y sistemas, tanto internos como externos. Sobre todo, es una solución que debe implementarse a gran escala.

El éxito de un proyecto de este tamaño requiere una gran cantidad de planificación, ingeniería y selección de las mejores herramientas para optimizar, en términos de tiempo y costo, el ciclo de vida de cientos de miles de dispositivos y su suministro, implementación y mantenimiento.

Una solución integrada para un sistema complejo

La complejidad del proyecto exige una solución que permita la estandarización de tres componentes: ● Comunicaciones: redes y sistemas de operadores de comunicaciones en España y Sudamérica, para controlar los errores debidos al suministro, fraude, pérdida de tarjetas SIM, etc .; ● Dispositivos: diferentes tipos de dispositivos, como enrutadores, contadores, concentradores y módems, todos integrados de la manera más transparente posible. ● Fabricantes: la solución consiste en varios tipos de dispositivos con diferentes protocolos y fabricantes, que, sin una gestión adecuada, pueden dificultar la realización de un inventario estandarizado.

Este desafío es especialmente pronunciado teniendo en cuenta la necesidad de minimizar los costos operativos y al mismo tiempo garantizar que el sistema pueda soportar una implementación masiva. Las tareas del sistema incluyen la detección autónoma de puntos de falla para evitar falsas alarmas y diagnósticos erróneos que podrían ocasionar que los empleados viajen innecesariamente a las ubicaciones remotas de los dispositivos.

Para satisfacer estas necesidades, Endesa ha creado la plataforma Atlas, basada en el producto OpenGate de la empresa española Amplía Soluciones. OpenGate es un elemento clave en el ciclo de vida de los dispositivos de medición de Endesa debido a las capacidades únicas que proporciona:

● Centraliza el suministro de los más de 500 dispositivos que se instalan diariamente en el campo; ● Evita el despliegue innecesario de operadores contratados en medidores y centros de red en el campo, gracias al acceso remoto que permite a los operadores verificar el estado operativo de cada dispositivo; ● Realiza comprobaciones remotas del estado de los dispositivos y su configuración mediante diagnósticos automáticos utilizando parámetros como la conectividad, si está encendido o apagado y si puede producir fallos de funcionamiento, entre otros; ● El inventario del dispositivo se actualiza en tiempo real, junto con su enlace a elementos como la tarjeta SIM del operador o el medidor que realiza la medición. Esta medición es extremadamente útil, ya que la compañía de electricidad puede extraer información sobre qué tan bien funcionan los operadores con los dispositivos que están activos en el campo.

Dispositivos de estandarización

OpenGate, una plataforma de administración de dispositivos diseñada para este tipo de entorno industrial, ha implementado varios conectores para todos los dispositivos de los diferentes fabricantes de Endesa, creando un procedimiento de administración unificado y estandarizando completamente el sistema de administración con los procesos comerciales internos involucrados en el ciclo de vida: el Suministro, implementación, monitoreo y procesos de operación de la infraestructura, incluyendo grandes sistemas ERP y CRM, así como sistemas de monitoreo.

Puesta en marcha automática del dispositivo

Un caso típico es el proceso de implementación de un nuevo dispositivo de medición remota y su infraestructura de comunicación. Antes de abandonar la ubicación del nuevo medidor inteligente, se lleva a cabo un proceso de diagnóstico remoto que prueba si el dispositivo puede ser alcanzado por los sistemas de medición, así como la configuración y la capacidad del dispositivo para medir el consumo correctamente al obtener la curva de carga correspondiente.

Desde el momento en que un instalador pone en funcionamiento un nuevo punto de acceso, se realiza una comunicación con el sistema para proporcionar toda la información interna de cada dispositivo de medidor inteligente, desde el modelo hasta la versión de firmware.

En este momento, la plataforma es responsable de verificar el nivel y la ubicación de la conectividad, así como el propósito y la condición del dispositivo. Según estos datos y la información contenida en los sistemas de la empresa, el dispositivo se configura y actualiza automáticamente.

Finalmente, el instalador y el sistema de gestión de pedidos se actualizan en la instalación exitosa del dispositivo. Todo esto tiene lugar en solo unos segundos y está completamente automatizado.

Logros de Endesa

La implementación de esta solución ha marcado un punto de inflexión para Endesa; La compañía ahora tiene un control completo sobre todos sus dispositivos a lo largo de su ciclo de vida, desde la implementación inicial hasta la jubilación. Ahora, registrar un dispositivo lleva solo unos segundos. Los empleados pueden implementar más dispositivos en menos tiempo y responder a incidentes creando alertas y alarmas dentro de la plataforma para ciertas situaciones.

El resultado final ha sido una reducción del 80% en el tiempo y los costos asociados con las implementaciones de campo, incluidos los ahorros en los costos de los viajes relacionados con el mantenimiento de la infraestructura. Además, se han eliminado casi todos los errores de inventario y configuración, lo que aumenta los niveles de calidad y productividad del servicio.

Con esta solución de administración de dispositivos, Endesa ha reducido los costos operativos y de mantenimiento y ha mejorado la eficiencia y la productividad de su equipo.